ワクデジ利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社レガシィ（以下、「当社」といいます。）が提供する訪問型デジタル支援サービス「ワクデジ」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下、「利用者」といいます。）は、本規約に予め同意のうえ、本サービスをご利用ください。

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。また、当社は本サービスの運営に関し、当社ウェブサイト（URL：https://legacy.ne.jp/service/digital-support/）への記載または書面配付その他適切な手段により別途利用ガイドライン等を定める場合があり、これらもお守りいただく必要があります。

本サービスは、当社が提供する訪問型のデジタル支援サービスであり、スマートフォンやタブレット、PCの操作方法支援、設定サポート、デジタルリテラシー向上の支援を含みます。基本サービスの範囲は以下の通りです。

• スマホ・タブレット・PCに関する基本動作に関する支援
• 日々のお困りごと、相談ごとについての解決に向けた支援
• チケット予約・通販でのお買い物などの支援
• 付き添い外出支援（VIPコースのみ）

本サービスの詳細な内容は、当社ウェブサイトまたはその他の適切な手段により随時通知します。

本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当社所定の方法により利用申込を行ってください。当社は、申込内容を審査し、利用を承諾するか否かを決定します。当社は、以下の事由に該当する場合、申込をお断りすることがあります。

• 申込者が過去に本規約に違反したことがある場合
• 申込内容に虚偽がある場合
• その他当社が不適切と判断した場合

本サービスの利用料金は、定額制およびオプションメニューによる課金制とします。オプションサービスの詳細な内容及び料金の詳細および支払い方法については、当社ウェブサイトまたはその他の適切な手段により随時通知します。

本サービス実施にあたり、当社は利用者のご要望に沿うよう努力いたしますが、以下の各号のご要望にはお応えできません。

• 自動車、自動二輪車、原動機付自転車、自転車その他乗り物の運転代行
• 介護保険法の適用を受けるサービス
• 医療行為またはこれに準じる行為
• 利用者と第三者との金銭のやりとりの代行
• 利用者の貴重品（貨幣、有価証券、宝石類その他高価品等）の管理
• 仮想通貨および短期回収を目的とした投資関連のレクチャー・代行
• 宿泊を伴う外出、及び遠方（移動時間2時間以上）の付添外出
• 法令等違反の懸念を伴う行為
• 公序良俗に反する行為
• その他、実施困難と客観的かつ合理的に当社が判断した業務

基本契約の有効期間は基本契約成立の日から1年間とします。利用者は、基本契約の有効期間内であっても、1か月の予告期間をもって当社に対して、電話もしくはメールにて基本契約の解約を申し入れることができ、この場合予告期間の満了と同時に基本契約は終了します。有効期間満了日の1か月前応答日までに、利用者および当社のいずれからも相手方に対して何らかの意思表示がない場合は、基本契約の有効期間は期間満了日の翌日から更に1か年延長されるものとし、以後も同様とします。

利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

• 当社スタッフまたは他の利用者への迷惑行為、暴言、ハラスメント
• 本サービスの範囲を超える不当な要求
• 本サービスの不正利用、第三者への譲渡・転売
• スタッフの個人情報を不正に取得し、第三者へ共有する行為
• 利用者は、本サービス利用契約期間中、本サービス利用契約期間終了後を問わず、当社の承諾なしに、当社が手配したスタッフから当社を介することなく直接本サービスまたはこれに類するサービスを受ける行為
• 利用者とスタッフとのサービス範囲外で、プライベートでの外出を行う行為
  ただし、特別な理由がありプライベートでの外出を希望する場合は、必ず事前に当社に相談し、承諾を得ることが必要です。
• 法令または公序良俗に反すると当社が判断する行為
• その他、社会通念上明らかに不適切と当社が判断する行為

利用者が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、当該利用者に対して事前に通知することなく、当該会員による本サービスの利用を制限・停止するなどの適切な措置をとることができるものとします。
この場合、当社は当該措置を行った理由の開示義務及び当該措置に係る損害賠償義務を負いません。また、当該措置は当社から当該利用者に対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。

1. （1）本規約第3条・第７条・第13条のいずれかに違反する事由が判明した場合
2. （2）当社の督促にもかかわらず、支払期限までに利用料債務を履行しない場合
3. （3）暴力団など反社会的勢力と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を自ら行っている可能性が高いと当社が判断した場合
4. （4）自ら又は第三者を利用して、次の ① から⑤のいずれかに該当する行為を行ったとき
   
   1. ①暴力的な要求行為
   3. ②法的な責任を超えた不当な要求行為
   5. ③取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為。
   7. ④風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて他者の信用を毀損し、又は相手業務を妨害する行為
   9. ⑤その他①ないし④のいずれかに準ずる行為
5. （5）その他利用態様や諸事情に照らし、本サービスの提供継続が相応しくないと当社が判断した場合

当社は、本サービス運営を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、本サービスの全てあるいは一部の提供を一定期間停止することがあります。

1. （1）利用者もしくは訪問担当者の健康上の理由等により、訪問が相応しくないと利用者または当社が判断した場合（感染症等を含む）
2. （2）不可抗力（災害・停電・第三者による妨害行為等）により、訪問が困難になった場合
3. （3）その他不測の事由により、やむを得ず訪問の停止が必要と当社が判断した場合

当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービス内容の全部又は一部を変更・廃止又は追加することができるものとします。

当社は、本サービスの提供に関し、当社の故意または重大な過失がない限り、利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。また本規約第８条ないし第10条に基づくサービスの利用制限・利用停止・中断・一時停止その他当社の責めに帰すべき事由のないやむを得ない事情による訪問遅延・時間短縮等（公共交通機関の事故・運航停止等） についても責任を負いません。

当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により利用者に通知し、通知後に本サービスを利用した場合には、変更後の規約に同意したものとみなします。

当社は、本契約に関連して当社が取得した利用者等の個人情報を、弊社ウエブサイト（URL：https://legacy.ne.jp/privacy/）上に掲載する個人情報保護法方針に基づき、適切に取り扱います。利用者は、本サービスの利用に際して、当該方針を確認し、予めこれに同意するものとします。
なお、本サービス利用に関し、以下の各号に該当する場合、必ず親族等の利用申込者において、当該申込内容につき予め利用者本人の同意を取得していただく必要があります。

• 利用者本人以外の親族が本人に代わって本サービスの利用申込を行う場合
• 本サービスのオプションとして、利用者本人以外の親族宛報告の申込を行う場合

本契約の条項について疑義を生じたとき、あるいは、本契約に定めのない事態が生じたときは、当社と利用者は協議のうえ、信義則に従い速やかに解決を図るものとします。

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されます。また、本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上