カスタマーサクセス ITサポート担当
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業務内容 | 【職種概要】 “相続×デジタルの新しいサービスを利用するクライアントに寄り添い、安心してご利用いただくためのサポート業務を行います。 わかりやすい説明・丁寧な対応を大切にし、クライアントの「困った」を解決するポジションです。” 【仕事内容】 電話・メール等でのクライアント対応 ヒアリング内容をもとにした課題整理・改善提案 マニュアル・手順書の作成 クレーム対応 専門用語を使わない、分かりやすい説明 サービスの改善につながる情報のフィードバック |
| 応募資格 | 【応募資格】 ●必須条件 相手の立場に立って、寄り添うことができる方 クライアント対応・クレーム対応経験ある方 マニュアル作成・手順化の経験ある方 基本的なPCスキル ●歓迎条件 外部向けサポートデスク経験者 ●求める人物像 柔らかく、相手に寄り添える優しさのある方 他者の役に立つことに喜びを感じる方 わかりやすい説明ができる方（横文字・専門用語を使わず説明できる） ITに苦手意識がない方 【ポジションの魅力】 数字を追いかけるのではなく、クライアントの幸せを求めることに対応できる業務です |
| 想定年収 | 年収：450万〜500万円 ※経験・能力を考慮し決定します。 |
| 給与 | 月給：281,000円～312,000円 ※上記額には固定残業代（30時間分、56,000円～62,000円）を含みます。超過分は別途支給します。 ※上記額は最低保障での金額となります。資格・経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します。 |
| 賞与 | 年2回 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（休憩11:30～12:30） ※全社平均残業時間：月20時間程度 |
| 試用期間 | 2ヵ月 ※ただし、期間中の雇用条件に変更はありません |
| 勤務地 | 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー12階 ※転勤はありません |
| 待遇・福利厚生 | * 1品100円の置き型社食サービス * オフィス内カフェに10種類のドリンクサーバー * フィットネス利用会社負担（月4回） * ベネフィット・ワン加入 * オフィスカジュアルOK * 懇親会費用補助（規程有） * 一定年数の勤務に対する永年勤続手当制度あり * 旅費規程・慶弔規程・退職金規程あり * 社会保険完備、労働保険完備 * 交通費規定内支給 ・ 電車賃：3万円／月まで ・ バス：1万円／月まで（自宅から最寄り駅まで1.5km以上の場合に利用可） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇（12/29～1/3）、試験休暇、慶弔休暇、有給休暇、年間休日120日以上 |
| その他 | ■税理士法人レガシィ採用チャンネル（YouTubeにて動画を公開しています！） URL：https://www.youtube.com/channel/UCGfukJQedOp53Oab1hC1DUA/featured ☞スマートフォンの方はYouTubeにて『税理士法人レガシィ』で検索！ |