天野隆の相続応援日記 INHERITANCE SUPPORT DIARY OF TAKAHASHI AMANO ここでは資産税専門の税理士法人レガシィの専門家が、「相続の仕事で感じたこと」、「ルール化されたこと」、「お知らせしたいこと」を書かせていただいています。皆様の何かのヒントになれば幸いです。

2004.11.20 相続のお手伝いをしてつらい時もあります

2004.11.20 | カテゴリ:相続応援日記

相続・相続税のプロとして、つらい時はどんな時か思い起こしてみました。

業務が忙しいとか、自分の手に負えないとか、税務署の理解が得られないとかは確かにつらいですが、まだ楽なほうです。役割分担、達人への質問、粘り強い交渉、解決方法はあります。

つらい時はお客様に信頼されてないのではないかと感じる時です。お客様の動きが違う方向へ向かっている時です。こちらの経験に裏打ちされたアドバイスする意味が無くなります。そういう時はざっくばらんに聞く事にしています。なにか不都合がありましたのでしょうか?なにかご迷惑をかけましたでしょうか?どんなご心境ですか?それが一番の信頼を回復する方法のようです。

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